مركز الدعم والمساعدة – تأهب

• يُفضّل عند إرسال رسالة عبر البريد أو النموذج، ذكر اسمك، البريد الإلكتروني، وصف المشكلة بدقة، وأي لقطات شاشة إن وُجدت؛ ذلك يساعد الفريق في فهم المشكلة وحلّها بسرعة.

• يُمنع استخدام اللغة المسيئة أو أي سلوك غير لائق في التواصل مع فريق الدعم؛ في حال حدوث ذلك، يحق للمنصة رفض الاستجابة أو إنهاء الحوار.